بلغة فينمان، إعلانات Click to Chat هي إعلانات ذات طابع حواري. من خلال الاستهداف الدقيق، يجد المسوقون أنها أكثر فعالية بكثير في معالجة أوجه القصور في الإعلانات الرقمية التقليدية. قبل التعمق أكثر في إعلانات Click to Chat، من المهم فهم العيوب في صناعة الإعلانات الرقمية التي مهدت الطريق لهذا النوع الجديد من الإعلانات. انتقل العالم من الإعلان عبر وسائل الإعلام الجماهيرية التقليدية إلى الإعلانات الرقمية حيث انتقلت الجمهور إلى الإنترنت وأصبح استهداف شرائح الجمهور عبر الإنترنت سهلاً. لكن على الرغم من أن الرقمية حلت مشكلة الاستهداف، إلا أنها افتقرت إلى المحادثات الثنائية التي يمكن أن تشارك المستخدمين وتجيب على شكوكهم. لا يمتلك العميل اليوم خياراً، إذا أراد الاتصال بالعلامة التجارية المعلنة للحصول على توضيح حول المنتج أو الخدمة أو إجراء معاملة على الفور. صفحات الهبوط على الويب مناسبة أكثر للمستخدمين المهرة الذين يجيدون تصفح عدة صفحات. إنها ليست مناسبة للمبتدئين في استخدام التكنولوجيا. علاوة على ذلك، فإن صفحة الهبوط ليست الوجهة المثالية في حالة المنتجات مثل المجوهرات، الأثاث، العقارات، والخدمات المالية حيث يكون البيع الموجه هو الأنسب. خذ على سبيل المثال- المجوهرات. قد يغري المستخدم رؤية عارضة جميلة ترتدي طقم قلادة أنيق.